แบบฝึกหัดบทที่ 8

แบบฝึกหัดบทที่ 8

1.อธิบายความหมายของESSระบบนี้ช่วยเพิ่มขีดความสามารถการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูงได้อย่างไร
ตอบ ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (Executive Support System : ESS)
เป็นระบบสนับสนุนการตัดสินใจประเภทหนึ่งซึ่งได้รับการพัฒนามาโดยเฉพาะสำหรับผู้บริหาร
ระดับสูงเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในปัญหาแบบไม่มีโครงสร้าง ผู้บริหารระดับสูงใช้ระบบESS
เป็นเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกรวดเร็วในการบริหารและตัดสินใจโดยระบบจะให้ข้อมูลที่
ถูกต้องทันสมัยตามความต้องเพื่อในการกำหนดวิสัยทัศน์ภารกิจกลยุทธ์วัตถุประสงค์และเป้าหมาย
รวมถึงการวางแผนระยะยาวนอกจากนี้ระบบยังช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร
ระหว่างผู้บริหารและ บุคลากรในองค์การและระหว่างองค์การด้วย
ระบบESSได้รับการพัฒนาให้มีความสามารถเหมาะสมและง่ายต่อการใช้งาน สอดคล้องกับความ
ต้องการ ทักษะรวมถึงความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลของผู้บริหาร ระบบESSบางครั้งเรียกว่าระบบ
EIS ซึ่งเป็นระบบที่ให้สารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูงเช่นกันแต่ระบบESSระบบรวม
ความสามารถ เพิ่มเติมด้านการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์การวิเคราะห์ข้อมูลการ จัดการและการจัดลำดับ
งาน
ลักษณะของระบบ ESS
1.1 ให้สารสนเทศที่มีประโยชนต่อการวางแผนเชิงกลยุทธ์
1.2 ง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งาน
1.3 เชื่อมโยงกับแหลงขอมูลภายนอก เหตุการณตาง ๆ
1.4 สามารถประมวลผลในรูปแบบที่ไมไดกําหนด
1.5 พัฒนาเฉพาะสําหรับผูบริหาร
1.6 มีระบบรักษาความปลอดภัยข้อ


2. ลักษณะข้อมูลและแหล่งข้อมูลสำหรับระดับสูงมีอะไรบ้างจงอธิบาย
ตอบ ข้อมูลของผู้บริหารระดับสูงได้มาจากแหล่งภายในและภายนอกองค์การทีมีผลกระทบ
ต่อการดำเนินธุรกิจข้อมูลเหล่านี้ควรนำมากลั่นกรองและคัดเลือกก่อนที่จะนำมาวิเคราะห์ทั้งในเชิง
ปริมาณและเชิงคุณภาพเช่นข้ออมูลเกี่ยวกับความต้องการของธุรกิจ อัตราการแลกเปลี่ยนเงินตรา
ระหว่างประเทศข้อมูลทางเศรษฐกิจ และกฎเกณฑ์ข้อบังคับทางกฎหมายที่มีผลต่อองค์การฯลฯ
ข่าวสารที่ใช้ติดต่อสื่อสารระหว่างกัน คือข่าวสารที่ใช้ติดต่อสื่อสารระหว่างผู้บริหารระดับสูง
ด้วยกันระหว่างผู้บริหาร กับพนักงานระหว่างพนักงานในองค์การอื่น เช่นข่าวสารจากสื่อมวลชน
ต่างๆ


3. ลักษณะของ ESS และความสำคัญของผู้บริหารระดับสูงต่อความสำเร็จของระบบเป็นอย่างไร
ตอบ ลักษณะของระบบ ESS
3.1 ให้สารสนเทศที่มีประโยชน์ต่อการวางแผนเชิงกลยุทธ์
3.2 ง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งาน
3.3 เชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลภายนอก
3.4 สามารถประมวลผลในรูปแบบที่ไม่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้า
3.5 พัฒนาเฉพาะสำหรับผู้บริหาร
3.6 มีระบบรักษาความปลอดภัย


4. Internet ช่วยสนับสนุนการทำงานของ ESS ได้อย่างไร
ตอบ เชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลภายนอก เหตุการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นภายนอกองคการมีความสําคัญต่อการ
วางแผนและ การตัดสินใจของผูบริหารระบบสามารถเชื่อมโยงเขากับเวบไซตตาง ๆได เป็นแหล่ง
รวมข้อมูลสารสนเทศของระบบ ESSยังเป็นที่สามารถใช้ในการติดต่อสื่อสารระหว่างองค์การได้


5. ESS และ DSS แตกต่างกันอย่างไร

ตอบ 1. ระบบ DSS สามารถสร้างขึ้นมาบนระบบ DSS
เสมือนเป็นระบบซึ่งช่วยให้สอบถามและใช้งานข้อมูลได้สะดวกขึ้น ซึ่งระบบ EIS จะส่งต่อการ
สอบถามนั้นไปยังระบบ DSS และทำการสรุปข้อมูลที่ระบบ DSS ส่งมาให้อยู่ในรูปที่ผู้บริหาร
สามารถเข้าใจได้ง่าย

2. ระบบ DSS จะถูกออกแบบเพื่อให้สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร
ระดับกลางถึงระดับสูงแต่ระบบ EIS จะเน้นการให้สานสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูงโดยเฉพาะ

3. ระบบ DSS จะมีส่วนของการใช้งานที่ไม่ง่ายเท่ากับระบบ EIS เนื่องจากระบบอีไอเอาเน้นให้
ผู้บริหารระดับสูงสุดใช้เอง