แบบฝึกหัดบทที่ 11

แบบฝึกหัดบทที่ 11

1. อธิบายความหมายของระบบการวางแผนทรัพยากรองค์การและโครงสร้างของระบบ
ตอบ ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์การ หรือที่เรียก ERP ย่อมาจาก
Enterprise Resource Planing เป็นระบบสารสนเทศที่บูรณาการงานหลักต่างๆของ
องค์การเช่นการจัดซื้อจักจ้าง การผลิต การขาย การบัญชีและการบริหารบุคคลฯลฯเข้า
ด้วยกันโดยเชื่อมโยงกันแบบเรียลไทม์ (Real Time) เพื่อตอบสนองความต้องการ
ข้อมูลหรือสารสนเทศโดยภาพรวมและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงที
โครงสร้างของระบบ ERP
1.1 ซอฟต์แวร์โมดูล (Business Application Software Module)
ทำหน้าที่หลักในองค์การ
แต่ละโมดูลจะทำงานเฉพาะในแต่ละโมดูลนั้นๆแล้วยังสามารถเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างกันได้
1.2 ฐานข้อมูลรวม (Intergrated Database) ซอฟต์แวร์โมดูลทุกโมดูลสามารถเข้าถึง
ฐานข้อมูลรวมได้โดยตรง และสามารถใช้ข้อมูลในฐานข้อมูลรวมนี้ร่วมกันได้ข้อมูลในเรื่องเดียวกันที่
ได้จากการประมวลผลของซอฟต์แวร์โมดูลต่างๆจะถูกจัดให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐานและนำมาเก็บไว้ที่
เดียวกันทำให้ช่วยลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล

1.3 ระบบสนับสนุนการบริหารจัดการ (System Administration Utility)
เป็นส่วนที่สนับสนุนการบริหารจัดการระบบ
เช่นการคัดลอกสำเนาการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
การบริหารเครือข่าย การ(Backup) ข้อมูล
1.4 ระบบสนันสนุนการพัฒนาและการปรับเปลี่ยน (Development and Customization)
เป็นส่วนที่สนับสนุนการพัฒนาหรือปรับเปลี่ยนบางงานให้เข้ากับการทำงานขององค์การ



2. องค์การจะได้รับประโยชน์และมีความท้าทายอย่างไรในการนำระบบ ERP มาใช้
ตอบ
2.1 กระบวนการบริหาร ระบบ ERP สามารถรวบรวมข้อมูลต่างๆ ให้กับผู้บริหารได้อย่าง เที่ยงตรง ทำให้ผู้บริหารทราบผลการดำเนิน
งานและตรวจสอบสถานการณ์การดำเนินงานขององค์การระบบ ERP ช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปในทางเดียวกัน

2.2 เทคโนโลยีพื้นฐาน ระบบ ERPช่วยเชื่อมโยงระบบงานต่างๆที่กระจัดกระจายเข้า ด้วยกันเสมือนเป็นระบบเดียวกันทั้งองค์การการ
สร้างมาตรฐานและสามารถใช้ข้อมูลร่วมกันได้ของระบบงานต่างๆจะช่วยลดเวลา และจำนวนคนในการทำงาน ลดขั้นตอน และ ค่าใช้ จ่าย


2.3 กระบวนการทำงานที่รวดเร็ว การบูรณาการงานหลักต่าง ๆ ขององค์การเข้าด้วยกัน
ช่วยให้ประสานงานทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้
อย่างรวดเร็วความท้าทาย

2.4การเปลี่ยนแปลงกระบวนการดำเนินธุรกิจ และ วัฒนธรรมการทำงานภายในองค์การ
การนำ ERP มาใช้ ผู้ใช้อาจต้องปรับขั้นตอนหรือเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงาน
ให้เหมาะสม ความท้าทายก็คือ การค้นหาว่าขั้นตอนการทำงานใดที่สมควรจะค
จะต้องได้รับการปรับเปลี่ยน และทำการเปลี่ยนแปลงให้เข้ากับ ERP

2.5 การบริหารโครงการระบบสารสนเทศขนาดใหญ่ และค่าใช้จ่ายในตอนเริ่มต้นที่สูง
การพัฒนาระบบ ERP จะมีค่าใช้จ่ายที่สูงตอนเริ่มต้น แต่ยังไม่ได้รับการประเมิน
ประโยชน์ จนกว่าจะมีการนำระบบไปใช้และบุคลากรมีความชำนาญมากขึ้
มีความเข้าใจและเชื่อมั่นในข้อมูลที่ได้จากระบบ

2.6 ความไม่ยืดหยุ่นในการปรับซอฟต์แวร์ระบบ ERP เป็นระบบที่มีความซับซ้อนต้อง
อาศัยผู้เชี่ยวชาญในการติดตั้ง ดูแลบำรุงรักษา แต่บางครั้งการแก้ไขซอฟต์แวร์มากเกินไป
อาจมีความเสี่ยงในการเจอ(Bug) หรือในกรณีที่นำเอาระบบมาใช้งานแล้ว
เมื่อความต้องการขององค์การเปลี่ยนไปตามสภาพแวดล้อมทางธุรกิจซอฟต์แวร์อาจไม่มี
ความยืดหยุ่นพอเนื่องจากผู้ออกแบบซอฟต์แวร์ไม่ได้เตรียมการไว้ล่วงหน้า


3. ขั้นตอนในการนำระบบ ERP มาใช้ในองค์การมีอะไรบ้าง จงอธิบาย
ตอบ ขั้นตอนในการนำระบบ ERP มาใช้ในองค์การ
3.1 การศึกษาและวางแนวคิดในขั้นแรกจะต้องทำการศึกษาถึงสภาพปัจจุบันขององค์การว่า
มีความจำเป็นจะต้องนำ ERP มาใช้ในองค์การหรือไม่ ต้องมีการศึกษา และทำความเข้าใจถึง
รูปแบบทางธุรกิจ กระบวนการทางธุรกิจปัญหาขององค์การและสภาพแวดล้อมภายนอกแล้ว
จากนั้นก็รอขั้นตอนขออนุมัติจากผู้บริหารเพื่อให้นำ ERP มาใช้เมื่อได้รับอนุมัติแล้วก็เริ่มทำ
ในขั้นตอนการวางแผนต่อไป

3.2 การวางแผนนำระบบมาใช้จะต้องมีการจัดตั้งคณะกรรมการขึ้นมาชุดหนึ่งมีหน้าที่ในการ กำกับ
ดูแลให้การคัดเลือกระบบ ERP เป็นไปในทิศทางที่ต้องการ คณะกรรมการจะดำเนินงาน
เกี่ยวกับการกำหนดลำดับขั้นตอนของกระบวนการทางธุรกิจใหม่กำหนดวัตถุประสงค์
เป้าหมายและขอบข่ายในการนำ ERP มาใช้ทุกส่วนขององค์การ หรือนำมาใช้กับกระบวนการ
หลัก ๆ ขององค์กร

3.3 การพัฒนาระบบเป็นขั้นตอนที่ลงในรายละเอียดของการพัฒนาระบบที่เหมาะสมกับองค์การ
ประกอบไปด้วยการจัดทำแผนโครงการพัฒนาโดยละเอียด กำหนดงานที่จะต้องทำพร้อมทั้งระบุ
เวลา และเป้าหมายที่จะได้รับทำการสำรวจระบบงานปัจจุบันว่าจะต้องปรับปรุง ลดขั้นตอน หรือ
เปลี่ยนแปลงงานอย่างไรสรุปความต้องการขององค์การว่ามีความต้องการซอฟต์แวร์ที่มี
ความสามารถอะไรบ้างแล้วกำหนดรูปแบบทางธุรกิจและกระบวนการทางธุรกิจที่น่าจะเป็นและ
นำกระบวนการนี้มาเปรียบเทียบกับกระบวนการทางธุรกิจที่มีให้เลือกจากซอฟต์แวร์ ERP

3.4 การใช้งานและปรับเพิ่มความสามารถขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ระบบ ERP ซึ่งจำเป็นต้อง
มีการฝึกอบรมและให้การสนับสนุนบุคลากรในการใช้ระบบส่งเสริมให้บุคลากรมีความชำนาญ
ในการใช้ระบบมีความเข้าใจและเชื่อมั่นในข้อมูลที่ได้จากระบบและสามารถนำมาใช้ประโยชน์
ได้ หลังติดตั้งแล้วต้องมีการประเมินผลจากการนำระบบมาใช้เป็นระยะ และนำผลประเมินนั้นมา
ปรับปรุงระบบต่อไป


4. ปัจจัยที่ควรพิจารณาก่อนการตัดสินใจในการเลือกซอฟต์แวร์ ERP มีอะไรบ้าง และให้ยกตัวอย่าง
ของ ERP ที่มีในท้องตลาดมา 3 ชื่อ
ตอบ ปัจจัยที่ควรพิจารณา
4.1 การศึกษาและการวางแนวคิด
4.2 การวางแผนนำระบบมาใช้
4.3 การพัฒนาระบบ
4.4 การใช้งานและปรับเพิ่มความสามารถ
ซอฟต์ ERP ในท้องตลาด
- IFS Application
- mySAP ERP
- Peoplesoft


5. ความจำเป็นและประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากการขยายขีดความสามารถของระบบ ERP ให้เชื่อมโยงกับระบบของคู่ค้ามีอะไรบ้าง จงยกตัง อย่างประกอบคำอธิบาย
ตอบ องค์การหลายแห่งจึงให้ความสำคัญกับการขยายขีดความสามารถของระบบ ERP จาก
เดิมที่มีระบบ ERP เป็นแกนหลักของระบบข้อมูลและสนับสนุนการดำเนินงานภายใน
องค์การ เป็นการขยายขอบเขตให้เชื่อมโยงกับองค์การภายนอกได้ เพื่อให้สามารถใช้
ข้อมูลร่วมกัน และประสานกระบวนการทางธุรกิจระหว่างองค์การ